ご利用ガイド

ご注文の流れ

1. 商品を選択してショッピングカートに入れる

   ご希望の商品のページで、個数などを入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2. ショッピングを続ける or カート確認に進む

   お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
   お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

3. ショッピングカートの中身を確認する

   ショッピングカートに入れた商品、およびその商品の個数などの入力情報に誤りがないかをご確認ください。
   変更したい場合は、ご希望の個数などに編集したうえで「カートを更新」ボタンを押してください。
   クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
   表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。

4. 必要事項の記入・ご注文

   【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入をお願いします。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。 【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

5. ご注文完了

   ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに「注文のご確認メール」を送信します。
   商品が届くまで、削除せず保管してください。

決済方法

銀行振込

当社の銀行口座に直接お振り込みいただきます。ご注文確定時にお送りするメールにて、お振り込み先の口座番号をお伝えいたします。

クレジットカード

ご注文の商品の発送が完了した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数は一括／分割／リボのいずれかをお選びいただけます。
※分割2回払い・ボーナス払いは不可となります。

ご利用可能なカードは以下の通りです。
VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners

代金引換

商品がお届け先へ到着した際に、配送業者へ商品代金を「現金」または「クレジットカード」にてお支払いいただきます。
別途330円（税込）の手数料がかかりますのでご了承ください。

配送について

• 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
• 基本的に、購入日より7営業日以内（土日祝を除く）に発送いたします。7営業日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。
• 配送業者は、日本郵便（ゆうパック）・ヤマト便（ヤマト冷蔵・冷凍便）のみとなります。その他の配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。また、配送日時のご指定はお受けいたしかねます。
• 下記の配送料をいただいております。ご了承ください。
  ゆうパック：北海道1,450円 / 東北1,050円 / 関東・信越・北陸・東海・近畿980円 / 中国・四国1,050円 / 九州1,190円 / 沖縄1,550円
  ヤマト冷蔵・冷凍便：一律1,550円
• 配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
• 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 配送に関する各種お問い合わせについては、3営業日以内に必ずご返信いたします。当社より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。

返品・交換について

• 「当社の商品発送の間違い」の場合は、返品にかかる手数料を当社が負担いたします。
  配送中に破損したと思われる状態で商品が届いた場合は、配送業者、もしくは当社に直接お問い合わせください。

ご注文後のキャンセルについて

ご購入商品のキャンセルは、基本的には対応いたしかねます。また、クレジットカード決済後の返金や一部商品のキャンセルにつきましても、システム上ご対応いたしかねます。
ご注文前にいま一度、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。

よくあるご質問

Q お酒やみりんは、どこから購入できますか？

A

このサイトでは購入できません。
当社が運営している別サイト「BASE有機棚田米専用オンラインショップ」にて、販売しております。
お手数ですが、以下のURLより、そのサイトからご購入お手続きください。
https://doyuuno.thebase.in/

Q 商品はいつごろ届きますか？

A

基本的に、ご購入確定日より7営業日以内（土日祝を除く）に発送いたします。
お客様がお住まいの地域や、ご注文の時期によって配送の所要日数に変動が生じます。
商品の到着日につきましては、発送完了メールをご確認ください。

Q 配送先を変更したいのですが…

A

商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。

Q 購入後の返品は可能ですか？

A

お客様都合による商品の返品・交換、返金の交換は受け付けておりません。
ただし商品に不具合があった場合のみ、ご連絡をいただいた方には対応いたします。
お問い合わせフォームより、注文IDを併記のうえご連絡ください。

Q 配送業者をこちらで指定することはできますか？

A

申し訳ございませんが、ご利用いただける配送業者は日本郵便ゆうパック（常温便・冷蔵便）・クロネコヤマト（冷凍便）に限らせていただいております。
あらかじめご了承ください。

Q 「商品の農場直接受け取り」は、どうしたらできますか？

A

注文方法は、土遊野公式ホームページに記載しております。
土遊野公式ホームページを開いていただき、メニューの「Blog（ブログ）」を選択→カテゴリーの「買えるお店」を選択→「【解説】商品を確実に買いたい！農場直接受け取りの注文方法」というタイトルのブログがありますので、そこから御覧ください。

見つからない場合は、以下のURLを検索バーにコピーして貼り付けて検索をかけてみてください。
https://doyuuno.net/2021/12/06/tyokusetuuketori/

Q 商品直接受け取り場所までの道が分かりません。

A

道案内に関しましては、土遊野公式ホームページに記載しております。
土遊野公式ホームページを開いていただき、メニューの「Blog（ブログ）」を選択→カテゴリーの「買えるお店」を選択→「商品直接受け取り場所までのアクセス」というタイトルのブログがありますので、そこから御覧ください。

見つからない場合は、以下のURLを検索バーにコピーして貼り付けて検索をかけてみてください。
https://doyuuno.net/2022/05/28/doyuuno_access1/